O que é Fluxograma de Processos?
O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um determinado processo. Muitos estudiosos emplacam o fluxograma na lista das ferramentas da qualidade.
Por meio de figuras geométricas e outros elementos similares, um fluxograma quando bem elaborado consegue simplificar o fluxo de informações, o fluxo das atividades e entre outros elementos que compõem cada tipo de processo em uma organização.
As principais funções do fluxograma de processos são:
Melhorar a compreensão dos processos e como eles estão interligados;
Mostrar como as atividades e rotinas de trabalho são desenvolvidas na organização;
Identificar problemas e gargalos que geram desperdícios e retrabalhos.
Quais são os principais símbolos utilizados para elaborar um fluxograma de processos?
Este modelo descreve um processo de vendas em uma loja de shopping center.
Confira um exemplo de fluxograma de processos Funcional.
Como fazer um fluxograma de processos?
Um fluxograma de processos, essencialmente, estabelece uma relação de início, meio e fim. O início são as entradas necessária para dar um “start” no processo. O meio é o processo em si, ou seja as atividades a serem realizadas para alcançar os objetivos estabelecidos. O fim é representado pelas saídas do processo, isto é os resultados esperados com as atividades executadas.
Apesar de termos citados apenas 8 símbolos, vale destacar que existem muitos outros que também podem ser utilizados. Entretanto, um fluxograma com muitos símbolos podem deixar a leitura e análise do diagrama altamente complexa.
Outra etapa fundamental antes de iniciar qualquer fluxograma é fazer um estudo prévio de todos os processos existentes na organização, pois sem entender a inter-relação entre eles, pode ser que o fluxograma fique confuso e sem objetividade, tornando-se mais um documento sem nenhuma funcionalidade.
Como já foi dito, o fluxograma detalha o funcionamento de um processo, por isso é importante um planejamento antes de definir quais serão os processos em que serão desenhados e principalmente a sequência existente entre eles.
Como analisar um fluxograma de processos?
Sem uma análise no processo desenhado, o fluxograma é apenas mais um documento sem nenhuma utilidade. Todo fluxograma precisa ser avaliado criticamente para que os objetivos deles, ditos anteriormente, sejam plenamente alcançados.
Segundo Peinado e Graeml (2007) uma técnica eficaz é fazer perguntas para cada etapa desenhada.
Alguns softwares existentes para elaboração de um fluxograma de processo?
Canva
O Canva é uma ferramenta de design gráfico online com diversos recursos, inclusive para criação de fluxogramas. Ideal para quem precisa de simplicidade. São diversos modelos já prontos que podem ser facilmente adaptados. A ferramenta é gratuita e está disponível também em português.
Microsoft Excel
Apesar de não ser a sua principal atribuição, o Excel apresenta algumas funcionalidades que servem para desenvolver um fluxograma de processos. No campo de “ilustrações” conseguimos localizar todas as formas necessárias para elaborar um fluxograma, além disso podemos escolher a opção “SmartArt” e escolher os elementos gráficos de processos para desenvolver um fluxograma.
DIA
Diferente do Excel, o DIA é um software específico para elaboração de fluxogramas, esquemas de circuitos e diagramas de rede. O mais importante é que ele é gratuito e existe uma versão totalmente em português. Existem todos tipos de símbolos necessários para criação de um fluxograma e você pode exportar para diversos formatos, como XML, UML, SVG, PNG, JPEG e EPS.
Microsoft Visio
O Visio é o principal software para elaboração de fluxogramas. Diferente do DIA, ele é pago. Esta ferramenta fornece recursos visuais e práticos que facilitam e flexibilizam o desenho de fluxograma de processos. Ele está disponível em duas versões: Standard e Professional, sendo que a “Professional” oferece recursos automatizados para elaboração de fluxos mais avançados.
Nenhum comentário:
Postar um comentário